Ми:

• Мережа мультибрендових магазинів одягу, взуття та аксесуарів, що реалізовує стратегію масштабування
• Наші Цінності: Людяність, Командність, Ефективність, Розвиток 
• У центрі нашої уваги – наші клієнти та співробітники
• Готові інвестувати у розвиток співробітників
• Маємо багаторічний позитивний досвід та надійну репутацію
• Працюємо в дружній та демократичній атмосфері
• Гнучко ставимося до потреб кожного учасника команди та пропонуємо достойну мотивацію (вище ринкової)

Наша команда запрошує Керівника відділу СЕМ, який:

• разом із командою буде реалізовувати Благородну Мету Компанії
• удосконалить систему управління якістю клієнтського досвіду в усіх точках контакту
• проведе аналіз результатів моніторингу якості клієнтського досвіду та побудує систему накопичувальної аналітики по оцінці клієнтського досвіду 
• розробить та реалізує проєкти з покращення клієнтського досвіду  
• створить стандарти загальної культури обслуговування в усіх точках контакту 
• стане активним учасником крос-функціональних команд з оптимізації бізнес-процесів Компанії, спрямованих на покращення клієнтського досвіду

Наш ідеальний кандидат: 

• має успішний досвід керівної роботи у напрямку СЕМ від 3-х років
• знає методології та інструменти управління клієнтським досвідом та знає як застосовувати кращі практики
• знає інструменти автоматизації системи Customer Relationship Management (CRM)
• наділений відмінними навиками ефективної комунікації, позитивний та енергійний
• клієнтоорієнтований, продуктивний, має відмінні аналітичні здібності та перспективне бачення 
  
  

Якщо це все про Тебе, тоді натискай «відправити резюме», і ми будемо раді організувати наше подальше спілкування!

Місце роботи: офіс компанії знаходиться у м.Чернівці

Детальнішу інформацію надамо у рамках подальших комунікацій із кандидатом.

Контакти:

HR-менеджер Галина +380 96 782 2886

Пошта:

HR.obnova@gmail.com