Керівник відділу Управління клієнтським досвідом – ObnovaStores
preloader

Компанія ObnovaEuroshop (ObnovaStores) запрошує
Керівника відділу Управління клієнтським досвідом

Ми:

  • Мережа мультибрендових магазинів одягу, взуття та аксесуарів, що реалізовує стратегію масштабування
  • Наші Цінності: Людяність, Командність, Ефективність, Розвиток 
  • У центрі нашої уваги – наші клієнти та співробітники
  • Готові інвестувати у розвиток співробітників
  • Маємо багаторічний позитивний досвід та надійну репутацію
  • Працюємо в дружній та демократичній атмосфері
  • Гнучко ставимося до потреб кожного учасника команди та пропонуємо достойну мотивацію (вище ринкової)

Наша команда запрошує Керівника відділу СЕМ, який:

  • разом із командою буде реалізовувати Благородну Мету Компанії
  • удосконалить систему управління якістю клієнтського досвіду в усіх точках контакту
  • проведе аналіз результатів моніторингу якості клієнтського досвіду та побудує систему накопичувальної аналітики по оцінці клієнтського досвіду 
  • розробить та реалізує проєкти з покращення клієнтського досвіду  
  • створить стандарти загальної культури обслуговування в усіх точках контакту 
  • стане активним учасником крос-функціональних команд з оптимізації бізнес-процесів Компанії, спрямованих на покращення клієнтського досвіду

Наш ідеальний кандидат: 

  • має успішний досвід керівної роботи у напрямку СЕМ від 3-х років
  • знає методології та інструменти управління клієнтським досвідом та знає як застосовувати кращі практики
  • знає інструменти автоматизації системи Customer Relationship Management (CRM)
  • наділений відмінними навиками ефективної комунікації, позитивний та енергійний
  • клієнтоорієнтований, продуктивний, має відмінні аналітичні здібності та перспективне бачення 

Якщо це все про Тебе, тоді натискай «відправити резюме», і ми будемо раді організувати наше подальше спілкування!

Місце роботи: офіс компанії знаходиться у м.Чернівці

Детальнішу інформацію надамо у рамках подальших комунікацій із кандидатом.

Контакти:

HR-менеджер Галина +380 96 782 2886

Пошта:

HR.obnova@gmail.com