«Спеціальна знижка 15% для військовослужбовців  

та учасників бойових дій» 

1. Спеціальна знижка діє до 31.03.2026 року включно у мережі магазинів «OBNOVA», «OBNOVA EUROSHOP», «ОBNOVA NOVA», «OBNOVA LUX». 

2. Отримати право скористатись Спеціальною знижкою можуть виключно: Діючі військовослужбовці які на день купівлі товару проходять службу в лавах ЗСУ, ТРО,  Національної гвардії, Прикордонній службі, СБУ, Службі розвідки,  а також особи, які набули статус Учасника Бойових Дій.    

3. Підтвердження належності до осіб, перерахованих в.п.2. здійснюється шляхом пред’явлення клієнтом особисто свого військового квитка (посвідчення офіцера) або посвідчення учасника бойових дій. Наведені документи мають бути пред’явлені в оригіналі або в нотаріально завіреній копії військовослужбовцем особисто.  

4. Спеціальна знижка розповсюджується на весь товар, окрім акційного товару, а також не діє на посуд бренду Krauff. Організатори залишають за собою право змінювати перелік товарів, на який не поширюється Спеціальна знижка. 

5. Споживач має право придбати товар за умовами Спеціальної знижки або відмовитись та придбати товар за повну ціну.     

6. Розрахунок Спеціальної знижки проводиться на основі поточної роздрібної ціни без застосування інших акційних знижок.     

7. Дія Програми лояльності розповсюджується на Спеціальну знижку у всіх магазинах, що підключені до цієї програми. Нарахування та накопичення Бонусів по програмі Лояльності здійснюються в розмірі 5% від суми фактично оплаченого товару. Використання Бонусів за програмою лояльності для розрахунку за товари, придбані по Спеціальній знижці, можливо лише в частині, що не перевищує 50 % ціни кожного товару з урахуванням знижки.  

8. Під наданням знижки «–15%» вважається придбання обраної речі за зменшеною ціною на 15% від вартості, зазначеної в ціннику.      

9. У випадку виникнення ситуації, що припускає неоднозначне тлумачення цих умов,  будь-яких спірних питань та/або питань, не врегульованих цими умовами, вирішення таких питань організатори залишають за собою. Таке рішення є остаточним і оскарженню не підлягає.    

10. Організатори  залишають за собою право відмовити покупцю в отриманні Спеціальної знижки у разі виявлення підозри зловживань з боку покупця (зокрема надання чужого документа, документа з ознаками виправлень, що змінює його зміст, тощо).    

11. Організатори мають право в односторонньому порядку доповнити або змінити ці  умови.    

12. На товар, придбаний за Спеціальною знижкою, розповсюджується законодавство про захист прав  споживачів.    

13. Гарантійне обслуговування, обмін, повернення товарів до яких є претензії щодо якості,  придбаних за Спеціальною знижкою, здійснюється у загальному порядку, передбаченому чинним законодавством України.    

ПРОГРАМА ЛОЯЛЬНОСТІ 

Основні поняття і терміни 

1.1. Програма лояльності (далі – «Програма») – комплекс правил взаємодії з фізичною особою (клієнтом) в системі маркетингових, організаційних та інших заходів, що регулюють взаємодію між Організатором та Учасниками Програми. 

1.2. Метою проведення Програми є залучення нових та заохочення постійних клієнтів мережі магазинів ТОВ «ОБНОВА-ЄВРОШОП», просування, популяризація та стимулювання продажів в магазинах «Обнова», «Обнова Єврошоп», «Обнова Нова», «Обнова люкс», «Єврошоп», «Обнова Хоум».

1.3. Організатор Програми зберігає за собою право змінити або скасувати цю Програму, в тому числі порядок надання, накопичення та використання знижок та/або припинити дію Програми в будь-який час та на будь-якій території. 

1.4. Організатор Програми (надалі – «Організатор») – Товариство з обмеженою відповідальністю «ОБНОВА-ЄВРОШОП» Юридична адреса: Україна, 58000, м. Чернівці, вул. Богомольця Олександра, буд. 1. 

1.5. Учасники – фізичні особи, які досягли 18 років, надали свою згоду на участь у Програмі, за власним бажанням повідомили Організатору свої дані з метою участі у Програмі, згідні з умовами Програми та підтверджені Організатором. 

1.6. Знижка по «Програмі лояльності» (далі – Бонус) – це право учасника Програми придбати товар в мережі магазинів Організатора за зменшеною ціною у порівняні з ціною товару на ціннику відповідно до умов надання, накопичення та використання такої знижки описаних цими Правилами. 

1.7. Віртуальна картка лояльності Учасника (далі – Картка) – це електронна картка, яка не має фізичного носія, але є повноцінною карткою Програми. Віртуальна картка дозволяє Учаснику користуватися всіма правами Програми: отримувати, накопичувати та використовувати Бонуси. 

1.8. Реєстрація Учасника – комплекс дій за згодою Клієнта, в результаті яких останній набуває статусу Учасника Програми та йому оформлюється віртуальна картка лояльності Учасника. Можливість отримувати, накопичувати та використовувати Бонуси Учасник отримує лише після проходження процедури Реєстрації. 

1.9. Верифікація – етап реєстрації Учасника та його подальшої ідентифікації як Учасника Програми, який має на меті підтвердити належність номеру мобільного телефону до картки лояльності і здійснюється за допомогою телефонного виклику, який має надійти на телефон Учасника. 

1.10. Дані учасника – інформація, що надається Учасником за його добровільної згоди при реєстрації в Програмі, що у своїй сукупності дозволяє ідентифікувати особу як Учасника програми, однак не дає можливості його персоналізувати. 

1.11. Строк активації Бонусів – період часу в 14 календарних днів з дня здійснення Учасником дій, які є підставою для отримання Бонусів та по спливу якого Учасник може скористатись ними. 

1.12. Строк дії Бонусів – період часу в 365 календарних днів з дня нарахування Бонусів, впродовж якого Учасник акції може скористатись накопиченими Бонусами. Бонуси, які були надані Учаснику, анулюються у разі їх невикористання на 366 календарний день від дня їх нарахування. 

1.13. Гаряча лінія – телефонний номер представників Організатора: 0-800-400-448. 

2. Участь в Програмі 

2.1. Для участі в Програмі Учаснику необхідно пройти реєстрацію на касі будь-якого магазину мережі Організатора та надати наступну інформацію про себе: 

– Номер мобільного телефону; 

– Прізвище та ім’я; 

– День та місяць народження; 

– Населений пункт проживання; 

2.2. Після проходження реєстрації у Програмі, Учасник проходить Верифікацію, після чого йому присвоюється індивідуальна картка лояльності, яка прив’язується до його номеру мобільного телефону і на яку/з якої відбувається отримання, накопичення та використання Бонусів. 

2.3. Факт реєстрації Учасника в Програмі Лояльності є проявом його згоди з умовами Програми та розцінюється Організатором як бажання стати її Учасником. 

2.4. Отримані та накопичені Бонуси на Карті є маркетинговим заходом заохочення клієнтів мережі Організатора і за своєю суттю не є платіжними засобами чи різновидом рахунків, на яких зберігаються грошові кошти. Для зручності отримання, накопичення та використання Бонусів використовується їх еквівалент у гривнях, як до суми, яку заощаджує Учасник при оплаті товарів. 

2.5. Програма розрахована виключно для особистого користування фізичними особами, які є Учасниками Програми. Отримані та накопичені Бонуси за результатами участі в Програмі не можна передавати, продавати або будь-яким іншим способом відчужувати на користь третіх осіб. Бонуси не можуть бути переведені в грошовий еквівалент та не підлягають еквівалентній видачі Учаснику в готівковій чи безготівковій формі. 

2.6. Датою початку участі Учасника в Програмі є дата його реєстрації. 

2.7. Строк дії Картки лояльності необмежений. 

2.8. Для використання Картки лояльності Учасник перед здійсненням оплати за товар на касі називає свій номер телефону. Для використання накопичених Бонусів Учасник має пройти процедуру верифікації. 

3. Надання, накопичення та використання Бонусів 

3.1. Надання Бонусів Учаснику відбувається у два етапи: нарахування Бонусів та активація Бонусів. 

3.1.1. Нарахування Бонусів відбувається при розрахунку Учасника за придбані ним товари в мережі магазинів Організатора за умови надання Картки лояльності. Бонуси нараховується в розмірі 5% від суми фактично сплачених за чеком коштів (готівковим чи безготівковим способом). Для певних верств населення Організатор може встановлювати інший розмір Бонусів, що нараховується за цим пунктом. 

3.1.2. Активація Бонусів відбувається по спливу 14 календарних днів від дня здійснення розрахунку, що стала підставою для нарахування Бонусів. Після спливу строку на активацію Бонусів Учасник набуває право їх використати. 

3.1.3. У разі здійснення Учасником впродовж строку активації Бонусів повернення придбаного товару, що став підставою нарахування таких Бонусів, розмір нарахованих Бонусів зменшується на 5% від ціни поверненого товару. 

3.2. Накопичені Бонуси є сукупністю всіх Бонусів, що надані Учаснику по Програмі впродовж останніх 365 календарних днів. Бонуси, які були надані Учаснику, анулюються у разі їх невикористання на 366 календарний день від дня їх нарахування. 

3.3. Використання Бонусів Учасником є його правом придбати обраний товар за ціною, зменшеною на розмір Бонусів, враховуючи наступні обмеження: 

– Бонуси застосовуються на весь чек, розподіляючи знижку на кожну товарну позицію у чеку. 

– Розмір знижки, яка використовується Учасником, не може становити більше 50% від ціни кожної товарної одиниці у чеку. 

– Окрема група товарів, які вже реалізуються в мережі Організатора за знижкою, можуть мати обмеження на використання в оплаті Бонусів за Програмою. Про такі групи товарів Учасника буде повідомлено окремо в умовах акції. 

– Бонуси не можуть бути використані на придбання подарункового сертифікату незалежно від його номіналу. 

– Бонуси не можуть бути використані на придбання наступних груп товарів: 

• Косметична продукція, включаючи декоративну косметику, засоби догляду за тілом та гігієни; 

• Столовий посуд, включаючи столовий посуд, столові прибори, посуд для зберігання, посуд для приготування, аксесуари для кухні, посуд для запікання та випічки; 

• Побутова хімія. 

3.4. Учасник має право використати накопичені бонуси у повному обсязі за один раз, враховуючи обмеження, встановленні в п.3.3. цієї Програми, або лише їх частину. Бонуси, які використані в частині меншій, ніж накопичені, продовжують зберігатись впродовж строку їх дії. 

3.5. Використання Бонусів відбувається в хронологічному порядку їх отримання, починаючи з самих ранніх. Строк дії Бонусів можна перевірити, зателефонувавши на Гарячу лінію. 

3.6. У випадку виникнення ситуації, що допускає неоднозначне тлумачення цих Правил та/або питань, не врегульованих цими Правилами, остаточне рішення приймається Організатором. 

3.7. Організатор Програми не є податковим агентом Учасника та не несе відповідальності за сплату останнім податків чи іншого виконання зобов’язань, пов’язаних з його участю у Програмі. 

3.8. З метою залучення більшої кількості нових Учасників та заохочення постійних Учасників, Організатор Програми може нараховувати на користь Учасників додаткові бонуси (Екстрабонуси). Для нарахування Екстрабонусів Учасник має виконати вимоги, які будуть встановлені Організатором Програми. Зазначені вимоги оприлюднюються у доступний для Учасника (потенційного чи діючого) спосіб. В якості виключення Екстрабонуси можуть бути нараховані Учаснику за рішенням Організатора Програми. 

3.9. Умови нарахування, накопичення та використання Екстрабонусів визначаються Організатором Програми в умовах маркетингових заходів. У разі суперечності умов отримання, накопичення та використання Екстрабонусів, що викладено в умовах маркетингових заходів та умовах діючої редакції програми лояльності, перевага надається умовам маркетингових заходів, якими регламентується порядок отримання накопичення та використання Екстрабонусів. 

3.10. Екстрабонуси, які були надані Учаснику, анулюються у разі їх невикористання у строк, визначений умовами маркетингових заходів. 

4. Права та обов’язки Учасника 

4.1. Учасник несе відповідальність за достовірність наданих даних. 

4.2. Учасник має право бути проінформованим про нараховані, накопичені та використані Бонуси. Для досягнення цілей цього пункту після кожної транзакції Учаснику доводиться вказана інформація у відривному талоні, що друкується разом з чеком. 

4.3. Учасник отримує право отримувати, накопичувати та використовувати Бонуси тільки після реєстрації в системі Організатора. 

4.4. Учасник має право припинити свою участь у Програмі у будь-який час, повідомивши про це Організатора зручним способом доступними каналами комунікації. Після отримання Організатором такого повідомлення участь Учасника в Програмі припиняється, Рахунок та Картка блокуються, накопичені Бонуси анулюються, наявні дані про Учасника знищуються. 

4.5. Учасник надає Організатору право надсилати йому інформацію загального характеру щодо Програми, спеціальних пропозицій та новин телефоном та/або SMS-повідомленням. Учасник може в будь-який момент відмовитись отримувати інформацію за вище переліченими комунікаційними каналами, повідомивши про це Організатора шляхом повідомлення на гарячу лінію. 

4.6. В усіх питаннях, щодо відносин з Організатором, Учасник керується цими Правилами та вимогами чинного законодавства України. 

5. Права та обов’язки Організатора 

5.1. Організатор має виняткові права на управління Програмою, її розвиток, доповнення та зміну умов. Організатор має виняткові права на вибір торгівельних точок, локацій, які приймають або не приймають участь у Програмі. 

5.2. Організатор має право вносити зміни в умови Програми (змінювати розміри та механіки надання знижки, обмежень на накопичення та використання знижки, тощо), про що повідомляє Учасників Програми шляхом розміщення інформації на офіційному сайті https://obnovastores.com 

5.3. Організатор має право в односторонньому порядку припинити дію картки з анулюванням накопичених бонусів у разі грубого порушення Учасником правил даної Програми або вчинення ним відносно Організатора протиправних дій. Про таке рішення Учасника повідомляють особисто усно працівники магазину, в якому було виявлено грубе порушення правил даної Програми або вчинення протиправних дій. Таке рішення не підлягає оскарженню та є безстроковим. 

5.4. Організатор залишає за собою право надавати письмові відповіді з усіх спірних питань на письмові звернення Учасників впродовж 30 днів. 

5.5. До реалізації умов Програми, Організатор вправі залучати Партнерів, за умови дотримання положень Програми та при цьому залишаючись у повній мірі відповідальним за результат наданих послуг. 

5.6. В усіх питаннях, щодо відносин з Учасниками Програми, Організатор керується цими Правилами та вимогами чинного законодавства України.